Pessoas não compram marcas, pessoas se relacionam com marcas e com seus significados. A internet mudou o modo como as pessoas se relacionam com marcas.
“produtos e serviços tendem a se tornar semelhantes, com o passar do tempo. É com as marcas corporativas que as empresas encontram a capacidade de buscar diferenciações”
O que é marca?
“É um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de IDENTIFICAR bens ou serviços, de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los dos concorrentes.” American Marketing Association.
- marca como geradora de valor
marca como endosso
marca como projeção
- marca como distinção
intangível, tangível, funcional
marca como referência de reputação
- marca como blindagem
Sobre a identidade corporativa.
Visão: Que tipo de empresa quer ser?
Imagem: os stakeholders percebem a empresa como ela gostaria?
Cultura: os colaboradores estão alinhados internamente?
Que tipos de ataques uma marca pode sofrer?
Mídia negativa, ações predatórias da concorrência, atendimento deficiente, possíveis defeitos na utilização do produto, acidentes fora do controle da empresa.
- marca como integradora social
do indivíduo para o grupo, busca pela reaproximação, necessidade de pertencer a algum grupo/comunidade.
O que é branding?
“É um conjunto de técnicas e processos estratégicos de conceituação, planejamento e gestão da marca como ativo intangível.” Gerson Ferreira
Tipos de branding
personal branding
employer branding
Co-branding
naming rights
social branding
place branding
Arquitetura de portfolio de marca
conceitos relacionados
tipos de estratégia
exemplos de portfolios
Extensão da marca
Estratégia para crescimento.
vantagens e desvantagens.
estratégias gerais de conexão.
Propósito e construção de DNA de marca.
Identidade x imagem da marca
etapas da construção do branding – contrução do DNA, nome, linguagem visual, linguagem verbal brandbook na gestão de valor da Marca. Posicionamento: estratégico e por Valor.
Branding ou e-branding?
A relação da marca com as pessoa
ferramentas que alavancam o branding
storytelling na construção da marca.
brand advocacy x influencers
a marca como amplificadora de uma idelogia.
Num momento em que o excesso de informação tem dos deixado dispersos e céticos, e as similaridades entre produtos e marcas é tão grande, o storytelling é um recurso, capaz de apoiar a retenção e fidelização de consumidores, por meio de uma técnica ancestral, contar histórias.
Benefícios do storytelling
- cativa a atenção (processo determinante para realizar a comunicação)
- desperta a imaginação
- facilita a aceitação da mensagem (contextualiza e envolve em vez de interromper)
- garante relevância por meio do contexto (ao simular a realidade, a narrativa e os simbolismos, ajudam a pessoa a se projetar na história)